Contacto
Escríbame a [email protected]. Correcciones, preguntas sobre el castillo o la ciudad, y consultas de operadores son todas bienvenidas. Lo leo todo y respondo a la mayoría.
En qué puedo ayudar
Correcciones, ante todo. Si cambia la estructura de apertura del castillo, la Bergbahn cierra por mantenimiento, o un operador modifica un itinerario reseñado en las reseñas, quiero saberlo para poder corregir la página cuanto antes. Los detalles de temporada son los que más cambian — el horario del Museo de la Farmacia varía entre invierno y el resto del año, y el calendario del tour del interior cambia según la temporada.
Las preguntas de planificación también están bien, aunque la mayoría ya están respondidas con más detalle del que permite un correo: cuánto tiempo planificar y un día en Heidelberg cubren entre ambas la gran mayoría de lo que me escribe la gente.
En qué no puedo ayudar
No soy un operador turístico y no vendo entradas, así que no puedo cambiar, cancelar ni consultar una reserva. Las reservas hechas a través de este sitio se hacen en GetYourGuide, y su servicio de atención al cliente se puede contactar a través del correo de confirmación. Tampoco puedo decirle cuánto cuesta un tour en su fecha — esa cifra vive solo en el panel de reservas, por las razones explicadas en la página sobre mí. Y no fijo el horario del castillo ni organizo los tours del interior; de eso se encarga Staatliche Schlösser und Gärten Baden-Württemberg.
Operadores y prensa
Si usted organiza uno de los tours reseñados aquí y algo es inexacto, envíeme la corrección junto con las pruebas y se cambiará. No cobro por la posición en el listado, y ningún operador tiene voz en el orden de las reseñas. Cómo se financia el sitio está en el aviso de afiliación.
Dónde estoy
Este sitio se escribe desde el casco antiguo (Altstadt) de Heidelberg, a pocos minutos a pie de Kornmarkt, donde arranca la Bergbahn. Si quiere ver dónde es exactamente: Heidelberg, Alemania en Google Maps.
Correo: [email protected]
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio o cancelo mi reserva?
A través de GetYourGuide, con el correo de confirmación que le enviaron — no a través de mí. La mayoría de los tours de la página de todos los tours permiten cancelación gratuita hasta 24 horas antes; la HeidelbergCard es la excepción, como explica su reseña.
¿Puede decirme cuánto costará un tour en mis fechas?
No, y ninguna página de aquí publica una cifra. Abra el panel de reservas en la página de reseña del tour y GetYourGuide le mostrará el precio en tiempo real para la fecha y el tamaño de grupo que elija.
He encontrado algo desactualizado. ¿Lo va a corregir?
Sí. Escriba a [email protected] con lo que ha cambiado y dónde lo vio. Las estructuras de apertura y los itinerarios de los tours cambian, y las páginas se editan en cuanto se confirma que algo es incorrecto.