Contact
Écrivez-moi à [email protected]. Corrections, questions sur le château ou la ville, et demandes d'opérateurs sont toutes bienvenues. Je lis tout et réponds à la plupart des messages.
Ce sur quoi je peux vous aider
Les corrections avant tout. Si la structure d'ouverture du château change, si la Bergbahn ferme pour entretien, ou si un opérateur modifie un itinéraire évalué dans les avis, je veux le savoir pour pouvoir corriger la page rapidement. Ce sont les détails saisonniers qui bougent le plus souvent — les horaires du musée de la Pharmacie changent entre l'hiver et le reste de l'année, et le calendrier des visites de l'intérieur varie selon la saison.
Les questions d'organisation sont aussi les bienvenues, même si la plupart trouvent déjà une réponse plus détaillée qu'un e-mail ne le permettrait : combien de temps prévoir et une journée à Heidelberg couvrent à eux deux la grande majorité de ce dont les gens m'écrivent.
Ce sur quoi je ne peux pas vous aider
Je ne suis pas un organisateur de visites et je ne vends pas de billets, je ne peux donc ni modifier, ni annuler, ni consulter une réservation. Les réservations faites via ce site se font sur GetYourGuide, et leur service client est joignable via votre e-mail de confirmation. Je ne peux pas non plus vous dire ce que coûte une visite à votre date — ce chiffre se trouve uniquement dans le panneau de réservation, pour les raisons expliquées sur la page à propos. Et je ne fixe pas les horaires d'ouverture du château ni n'organise les visites de l'intérieur ; cela relève de la Staatliche Schlösser und Gärten Baden-Württemberg.
Opérateurs et presse
Si vous gérez l'une des visites présentées ici et qu'une information est inexacte, envoyez la correction et les éléments à l'appui, et elle sera modifiée. Je ne suis pas payée pour un placement, et aucun opérateur n'a son mot à dire sur l'ordre des avis. La façon dont ce site gagne de l'argent figure dans la déclaration d'affiliation.
Où je me trouve
Ce site est rédigé depuis l'Altstadt de Heidelberg, à quelques minutes à pied du Kornmarkt où débute la Bergbahn. Si vous voulez voir où cela se trouve : Heidelberg, Allemagne sur Google Maps.
E-mail : [email protected]
Questions fréquentes
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Via GetYourGuide, avec l'e-mail de confirmation qu'ils vous ont envoyé — pas via moi. La plupart des visites sur la page de toutes les visites permettent une annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant ; la HeidelbergCard est l'exception, comme l'explique son avis.
Pouvez-vous me dire combien coûtera une visite à mes dates ?
Non, et aucune page ici n'affiche de chiffre. Ouvrez le panneau de réservation sur la page d'avis de la visite, et GetYourGuide affiche le tarif en direct pour la date et la taille de groupe que vous choisissez.
J'ai trouvé une information obsolète. Allez-vous la corriger ?
Oui. Envoyez un e-mail à [email protected] en précisant ce qui a changé et où vous l'avez vu. Les structures d'ouverture et les itinéraires de visite évoluent, et les pages sont corrigées dès qu'une erreur est confirmée.